Preguntas frecuentes

Elegí los productos que quieras, agregalos al carrito y completá tus datos en el checkout. Luego seleccioná el medio de pago y la opción de envío disponible para tu pedido.

No. Podés realizar tu compra sin crear una cuenta. Solo necesitamos los datos necesarios para procesar y enviar tu pedido.

Sí. Si tenés un cupón vigente, podés ingresarlo en el carrito o durante el proceso de checkout.

Sí. Cada pieza de Ignis & Alma es elaborada artesanalmente. Por eso pueden existir pequeñas diferencias entre una pieza y otra, haciendo que cada creación sea única.

Sí. Al tratarse de productos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, forma o terminación.

Sí, siempre que el producto cuente con opciones de personalización. Encontrarás las alternativas disponibles dentro de la página de cada producto.

Sí. Realizamos envíos a través de Correo Argentino. Durante el checkout vas a poder consultar las opciones disponibles para tu domicilio.

El tiempo de entrega depende del destino y del servicio seleccionado. Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento.

Sí. Cuando corresponda, te enviaremos la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Podés realizar tu compra utilizando los medios de pago disponibles a través de Mercado Pago durante el proceso de checkout.

Si tu pago fue rechazado, podés intentar nuevamente utilizando otro medio de pago. Si el inconveniente continúa, escribinos y te ayudamos a resolverlo.

Si tu pedido llega dañado, comunicate con nosotras lo antes posible para que podamos revisar tu caso y encontrar la mejor solución.

Escribinos para que podamos verificar tu pedido y ayudarte a resolver el inconveniente.